Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CỦA CÔNG TY HỒNG QUANG LED

(Ban hành: 01/2019)

1. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH:

• Thời gian bảo hành căn cứ vào tem bảo hành được dán trên sản phẩm (1 năm hoặc 2 năm tùy vào từng loại sản phẩm) và tem dán vẫn còn nguyên vẹn, không bị bóc gỡ, bôi xóa hoặc chỉnh sửa.

• Sản phẩm không bị bể vỡ, trầy xước, thấm nước, cháy nổ, móp méo do tác động từ bên ngoài hay bảo quản không đúng cách.

2.XỬ LÝ HÀNG BẢO HÀNH:

1. Bào hành đổi mới:

• Tất cả các lỗi do nhà sản xuất Công ty sẽ thực hiện quy chế bảo hành đổi mới sản phẩm cho khách hàng trong vòng từ 1 đến 7 ngày.

1. Bảo hành sửa chữa:

• Công ty kiểm tra, sữa chữa hoặc thay thế bộ phận linh kiện và gửi trả hàng bảo hành cho khách hàng trong tình trạng sản phẩm hoạt động bình thường lại trong vòng từ 1 đến 7 ngày.
• Thời hạn bảo hành sẽ được công ty ghi lại theo thời gian cũ trên tem mới.
  Lưu ý: Khi xử lý bảo hành xong, Công ty chỉ gửi lại sản phẩm mà không kèm theo vỏ hộp.

3. ĐIỀU KIỆN ĐỔI - TRẢ LẠI HÀNG:

• Công ty chấp thuận nhận lại hàng trả từ khách hàng trong vòng 90 ngày kể từ ngày khách mua hàng, lý do vì mặt hàng bán chậm hay không tiêu thụ ra thị trường được.
• Sản phẩm và vỏ hộp thùng còn mới nguyên, không bị trầy xước, hoen ố, thấm nước, móp méo, ố vàng, bể nứt ...

4. TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐỦ ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH - ĐỔI TRẢ:

• Thời gian bảo hành đánh dấu trên tem đã hết hạn bảo hành.
• Tem bảo hành bị bong tróc, bôi xoá, chỉnh sửa nội dung hoặc có dấu hiệu bị tháo gỡ.
• Sản phẩm bị nứt bể, móp méo, thấm nước, cháy nổ do khách hàng vận chuyển hay bảo quản không đúng cách.

5. CHI PHÍ BẢO HÀNH:

• Công ty không thu bất kỳ chi phí bảo hành phát sinh.
• Đối với khách tỉnh, công ty sẽ chịu chi phí vận chuyển 1 đầu từ Sài Gòn đi tỉnh.